Dagelijks doen wij ons best om de best mogelijk zorg te leveren. Onverhoopt loopt er soms toch iets niet goed. Het kan zijn dat u in zo een situatie een klacht wil indienen. U kunt dit doen door bij de receptie van de praktijk een klachtenformulier te vragen. Als u dit formulier ingevuld inlevert bij de praktijk wordt het gelezen door de huisarts aan wie u het formulier adresseert. Die huisarts zal dan contact met u opnemen om de klacht te bespreken.

Komen we er samen niet uit, dan wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris ingeschakeld. De onafhankelijke klachtenfunctionaris zal bemiddelen tussen patiënt en zorgverlener. Als dit niet lukt wordt de klacht een geschil, die door de geschilleninstantie wordt behandeld. Deze doet uiteindelijk een bindende uitspraak.

Wij zijn aangesloten bij Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg.

Wilt u geen klachten indienen, maar wel een tip geven wat we kunnen verbeteren?